Pengalaman pemakai (User Experience) adalah terutama terdiri dari suatu empat faktor :
1. Merek (Branding)
Branding meliputi semua materi terkait dengan perancangan dan yang aesthetic di dalam suatu Website. Itu memerlukan proyeksi lokasi yang kreatif dan pesan organisatoris yang diinginkan.
2. Usabilas (Usability)
Usabilas mengacu pada kemudahan yang dapat suatu Antarmuka Pengguna dapat digunakan oleh pemakainya yang diharapkan untuk mencapai sasaran yang digambarkan. Usabilas menyertakan banyak faktor: desain, kemampuan, struktur, arsitektur informasi, dan faktor lainnya.
3. Kemampuan (Functionality)
Functionality meliputi teknis dan ‘proses-proses dan aplikasi-aplikasi di belakang layar(behind the scenes). Itu memerlukan penyerahan lokasi dari layanan yang interaktip kepada semua pengguna, dan itu penting untuk mencatat bahwa kadang-kadang kedua-duanya publik seperti juga administrator-administrator. Statemen-statemen digunakan untuk mengukur suatu kemampuan lokasi .
4. Isi (Content)
Secara bebas, tidak satupun faktor-faktor bagi seorang pengalaman pemakai yang positif. bagaimanapun, diambil bersama-sama, faktor-faktor ini melembagakan ramuan-ramuan utama untuk suatu sukses situs web. Artinnya pengalaman pemakai terdiri dari empat unsur-unsur yang saling tergantung.
